Rivoluziona la tua branding strategy | Comarch Campaign Management

Cos'è Comarch Campaign Management?

Comarch Campaign Management è un sistema progettato per supportare le aziende a ottenere i massimi risultati dalle campagne marketing. Come?

Ottimizzando il processo di pianificazione delle campagne;

semplificando la gestione degli aspetti operativi;

automatizzando l'esecuzione delle attività di marketing multicanali;

misurando e monitorando la performance delle campagne in tempo reale.

Il nostro software è ideato per aumentare la produttività delle risorse di marketing grazie al design intuitivo, all'ampia gamma di funzionalità pratiche e all'architettura IT aperta e flessibile per una facile integrazione con molteplici fonti di dati.

Comarch Campaign Management è lo strumento ideale per supportare i marketers ad automatizzare le campagne attraverso customer journey basati sullo storico delle interazioni e a costruire campagne cross-canale con un'interfaccia drag-and-drop.

Pianificazione di campagne multi-canale

Calendario di marketing interattivo
Collegare le promozioni fedeltà con le fasi della campagna
Impostazione delle priorità della campagna
Modelli di campagna
Processo di approvazione semplificato
Definizione degli indicatori di performance chiave per ogni campagna
Possibilità di pianificare campagne solo per località selezionate o per tutta la catena di vendita al dettaglio
Assegnazione di partner a ogni campagna
Assegnazione di reparti a una campagna
Storia delle modifiche apportate in una campagna

Progettazione di campagne multicanale

Il ciclo di vita della campagna di trascinamento e drop
Definizione delle fasi della campagna e dei loro connessi
Configurazione delle fasi periodiche
Automazione delle azioni di marketing tramite trigger di eventi
Copia della campagna
Tutorial intuitivo

Gestione dei flussi di lavoro della campagna

work flow personalizzabili ed integrati per automatizzare i processi interni della campagna;
creazione di nuovi work flow con strumento intuitivo e user friendly;
possibilità di riutilizzare precedenti work flow;
definizione di template differenti per i tipi di campaignassegnazione di ruoli e specifiche attività per utente;
definizione delle condizioni tra i task
overview dei task per utente;
notifiche e promemoria;
possibilità di allegare note e commenti ai task assegnati;
gestione degli utenti come gruppo unico di lavoro;
possibilità di accedere al tool anche per i partner esterni (agenzie e fornitori), per quanto di competenza nella creazione della campagna.

Creare il target più appropriato

segmentazione della clientela basata su dati socio-demografici, profilo e comportamento del cliente, storico della campagna;
visualizzazione grafica user friendly per la definizione dei segmenti;
aggiornamento automatic del segment
diverse opzioni disponibili per la creazione del target: creazione ex novo, incrocio fra target e/o criteri di segmentazione già esistenti, integrazione dei criteri di segmentazione, importazione liste dall’esterno;
numeriche del target disponibili in tempo reale;
insight sullo storico di interazione con le campagne per singolo cliente;
importazione ed esportazione del target;
deduplicazione automatica dei contatti.

Verifica della campagna predisposta

generazione del file contenente il target;
test A/B;
gruppi di controllo;
anteprima del messaggio per e-mail ed sms;
possibilità di integrazione con tool esterni per visualizzare in anteprima i messaggi su diversi client di posta elettronica ed eseguire i test anti-spam.

Gestione della comunicazione su tutti i canali

comunicazione direct sui canali e-mail, sms, call center;
strumenti user friendly per la creazione di e-mail e sms;
messaggi attivabili al verificarsi di specifiche condizioni;
preparazione e pubblicazione dei post Facebook
preparazione e pubblicazione di tweet durante una campaign
generazione di contenuti dinamici;
questionari online;
definizione del mix di canali più adatto nel contesto della singola campagna;
regole di contatto definibili per singolo canale, anche nell’ambito di differenti strategie di contact pressure;
possibilità di invio coupon o buoni promozionali tramite vari canali;
messaggi pianificati a cadenza periodica.

Gestione e controllo del budget delle campagne

attribuzione dei costi di marketing per singola campagna;
categorizzazione dettagliata dei costi;
sintesi dei costi fissi e variabili;
calcolo automatico dei costi di comunicazione;
confronto tra i costi stimati ed effettivi;
attribuzione delle competenze per singolo centro di costo e fase della campagna;
assegnazione dei costi agli sponsor;
confronto tra il budget ipotizzato e costi effettivi della campagna.

Monitoraggio e rilevamento dei progressi della campagna

monitoraggio dei principali indicatori di performance della campagna (KPI);
cruscotto personalizzabile, per avere sotto controllo facilmente la performance della campagna;
rilevamento dei risultati per singolo partecipante ad una specifica campagna;
monitoraggio in tempo reale di open rate, click-through;
statistiche relative a messaggi consegnati e non consegnati;
monitoraggio delle attività dei singoli clienti.

Rapporto e analisi dei risultati delle campagne

reportistica standard;
generazione e esportazione di report secondo formati e standard di file diversi (ad es. PDF, XLS, XLSX, CSV, RTF, HTML);
possibilità di pianificare i report, con successiva esecuzione automatica;
report ed analisi migliorate grazie alla soluzione Comarch BI;
analisi più sofisticate derivate da Comarch Smart Analytics.

Vantaggi

Comarch Campaign Management permette di pianificare e realizzare campagne di marketing efficaci, con notevoli benefici quali ad esempio:

semplificazione del planning e migliore collaborazione all’interno del team utenti;

gestione semplice e intuitiva, anche di fronte a calendari complessi di campagne multi stage;

possibilità di gestire la comunicazione su tutti i canali di contatto disponibili per ingaggiare e coinvolgere il cliente;

automatizzazione di campagne personalizzate;

accesso ed utilizzo dei dati sui clienti; possibilità di modifica in corsa la customer journey in funzione della reazione del cliente alla campagna;

migliore efficacia delle campagna grazie ad offerte e contenuti rilevanti per il cliente in target;

tracking in tempo reale delle campagne e analisi comparativa;

insight di costi e budget marketing;

strumenti grafici intuitivi e template per incentivare produttività, facilità d'uso e l'esperienza complessiva;

creazione di report e loro distribuzione ad utenti definiti.

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Caratteristiche

Vantaggi

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