Service Inventory

Comarch Service Inventory vi permette di gestire la rete dal punto di vista del servizio. Il sistema può essere pre-integrato con Comarch Service Catalog al fine di definire i servizi in conformità al modello TMF SID (Customer Facing Services (CFS) e Resource Facing Services (RFS).

Se integrato con Product Catalogue (attraverso l'interfaccia north-bound) e con Network Inventory (attraverso l'interfaccia south-bond),  Service Inventory fornisce una visione end-to-end della rete, dei servizi e dei prodotti.

Vantaggi

Visione top-down e bottom-up della rete

La visione top-down vi fornisce funzionalità di drill-down a partire dai servizi (come vengono offerti ai clienti) fino alle risorse di rete necessarie per fornire tali servizi. La vista bottom-up consente invece di identificare quali servizi sono supportati da uno specifico elemento di rete.

Colmare il gap tra reti e servizi

L'eliminazione del gap esistenti tra la visione orientata al business/cliente e l'infrastruttura fisica sottostante consente di avere un controllo migliore dei costi di sviluppo e manutenzione della rete.

Risparmio di tempo e riduzione costi

Potrete usufruire di un time-to-market più breve e di costi di distribuzione più bassi per i nuovi servizi. Unito a Comarch Service Catalog, il prodotto guida l'automazione del processo di fulfillment.

Migliore esperienza cliente

Dal momento che il sistema facilita i processi di monitoraggio e di gestione della qualità del servizio, esso contribuisce a generare un'esperienza cliente migliore attraverso più elevati standard qualitativi.

Un driver per l'automazione del service fulfillment

Durante il processo di fulfillment potete usare Comarch Service Inventory per memorizzare le informazioni relative a nuovi servizi forniti, in particolare le istanze CFS/RFS per i relativi servizi. Il sistema fornisce informazioni in merito ai servizi esistenti per consentire la corretta esecuzione degli ordini relativi ad aggiornamenti o alla loro terminazione.

Migliore gestione qualità del servizio

Il sistema calcola l'impatto dei problemi di rete sui servizi per i clienti finali. Esso facilita anche la propagazione degli allarmi e il calcolo di KPI/KQI per i processi di monitoraggio del servizio e di gestione della qualità.

Pianificazione di rete ottimizzata

Comarch Service Inventory fornisce informazioni in merito all'utilizzo di risorse/servizi per i processi di pianificazione e aggiornamento delle reti.

Comarch Service Inventory

Comarch Service Inventory

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Case Study

Comarch is a reliable and flexible partner, which supports us in the complex process of OSS environment unification and migration to the Next Generation OSS concept.

Thomas Kiemle, Head of Configuration & Provisioning Systems, Telekom Deutschland, Germany

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